30 päivän takuuehdot lyhyesti
- Takuuaika: 30 päivää tilauksen ostopäivästä.
- Hyvityksen määrä: 100% tilauksen loppusummasta.
- Käsittelyaika: Hyvitys maksetaan takaisin 2–5 arkipäivän kuluessa.
- Hakuprosessi: Yksi viesti WhatsApp-tukeemme tai sähköpostitse – ei monimutkaisia lomakkeita.
1. 30 päivän tyytyväisyystakuu (Money-Back Guarantee)
Me Paras IPTV:llä haluamme varmistaa, että jokainen asiakkaamme on 100 % tyytyväinen suoratoistokokemukseensa. Siksi myönnämme kaikille uusille tilauksille selkeän ja reilun 30 päivän tyytyväisyystakuun.
Mikäli palvelumme ei toimi laitteellasi, kanavat eivät vastaa odotuksiasi tai koet teknisiä häiriöitä, joita tukitiimimme ei pysty korjaamaan, olet oikeutettu täyteen maksunpalautukseen 30 vuorokauden kuluessa ostohetkestä.
2. Ennen palautuspyyntöä: Nopea tekninen tuki 24/7
Useimmat käyttäjien kohtaamat suoratoisto-ongelmat (kuten kuvan puskurointi, EPG-ohjelmaoppaan puuttuminen tai äänen epäsynkka) johtuvat laitteen väärästä soitinsovelluksesta, laitteistokiihdytyksen asetuksista tai Wi-Fi-reitittimen DNS-reitityksestä.
Suomenkielinen WhatsApp-tukemme vastaa keskimäärin alle 5 minuutissa ja opastaa oikeiden asetusten säätämisessä. 98 % teknisistä ongelmista saadaan ratkaistua muutamassa minuutissa vaihtamalla soitinsovellusta (esim. TiviMate, Smart IPTV tai XCIPTV) tai optimoimalla puskurikokoa.
3. Miten teet palautuspyynnön?
Palautuksen pyytäminen on vaivatonta ja läpinäkyvää:
- Lähetä viesti 24/7 WhatsApp-asiakastukeemme (+212 704-471781) tai sähköpostilla osoitteeseen [email protected].
- Ilmoita viestissä tilaussähköpostiosoitteesi tai tilauksen viitenumero ja lyhyt kuvaus syystä (auttaa meitä kehittämään palvelua).
- Asiakaspalvelumme vahvistaa palautuksen ja mitätöi tilauksen.
4. Maksun palautusaika ja maksutavat
Hyvitys suoritetaan aina sille maksutavalle, jota tilauksessa alun perin käytettiin:
- Pankki- ja luottokortit: Hyvitys näkyy tililläsi yleensä 2–5 arkipäivän kuluessa kortinmyöntäjästä riippuen.
- Verkkopankkimaksut: 1–3 pankkipäivää.
- Kryptovaluuttamaksut: Palautetaan samaan lompakko-osoitteeseen vastaavana summana transaktiomaksujen vähentämisen jälkeen 24 tunnin sisällä.
5. Kokeile 24h ilmaiseksi ennen tilaamista
Paras tapa välttää turhat peruutukset on testata palvelua etukäteen! Tarjoamme kaikille kiinnostuneille täysin maksuttoman 24 tunnin testijakson ilman maksukorttitietojen syöttämistä tai sitoutumista. Näin voit todeta kanavien laadun ja urheilulähetysten 60fps-sulavuuden omalla laitteistollasi täysin riskittä.